12月26日，河南漯河。网友称，网购卫龙牌辣条火锅，竟吃出虫子。询问网店客服，对方一开始称这是香茅草，水发胀之后就是这个样子，后称可以退款。卫龙代生产商表示，将排查原因，会对消费者进行精神损失赔偿。

吃到巨大的虫子，身上还有翅膀，客服却称是香茅草。于是网友再次发了一遍虫子的照片，客服可能意识到确实是虫子，为了确认是否是火锅里吃到的，要求网友将虫子、火锅残渣等都快递免邮费挤过去，并将火锅购买费用返还网友。

另外，客服称会上报公司，具体精神赔偿会协商后给答复。

对于这件事，网友表示很气愤，遇到投诉第一时间不是核实真相，直接答复称“是香料”，误导搪塞消费者。

网友评论：

鱼丸子DD：最高档的辣条也不可靠了。诶

__小煤球___：客服眼睛有问题吧?可能他不认识虫子???真是睁着眼睛说瞎话

啊三藏等等我：这个虫子也太大了点…客服睁着眼睛说瞎话…

Blues關於藍色：负责人态度蛮好的 客服应该属于旗舰店找的专业客服人员，看起来好不专业...

小天才阿日哥：可以说句大实话么 这种食品就算没有吃出虫子 也不见得是安全食品吧

巡游的Mercury：我吃到头发，他们说是玉米须，我吃到蟑螂翅膀，他们说是干碎的辣椒皮。。。