“我现在不做表情的话，嘴部是稍微往左边倾斜，但是我一笑的话嘴直接往左边歪，眼睛这里也鼓了包。”求助人张女士告诉百姓315记者。

求助人张女士：当时同时打了6支，4支玻尿酸，一支肉毒素，还有一支胶原蛋白，结果注射完第二天就出现了嘴部歪斜，第二天自己就赶紧买了高铁票去北京的协和医院，面部神经方面的检查结果是面部神经受损、面神经麻痹。

随后，百姓315记者和张女士一起到为其做美容的郑州安琪儿整形医院去了解情况。

安琪儿整形工作人员：首先这个情况的话属于医疗允许的可能会出现的并发症。

百姓315记者：当时你做这个项目之前，咱们这边的医生有没有跟你说这个情况?

求助人张女士：没有说过会歪。

安琪儿整形工作人员：我们在做任何手术也属于一个医疗行为，我们都会让患者签这个协议。

百姓315记者：就像她出现这种情况，她签了字，你说有提前告知是吧?哪几条有告知呢?

安琪儿整形工作人员：医疗风险看到没有?局部可能会出现淤胀或者红疹，这种情况短期内会消失，包括面部眉部出现改变下垂，甚至面部表情改变等风险，这种情况都会随着药力的减弱逐渐消失。

百姓315记者：它出现这个问题之后，我们准备怎么解决?

安琪儿整形工作人员：出现这种情况的话，实际在另一侧注射大概0.1~0.2的一个剂能，这种情况都可以矫正过来的。 第二就是我们这边跟她也有对接，我们联系了河南省中医院给她进行治疗。

求助人张女士：她现在意思就是说让要继续打，现在歪到左边了，右边再继续打的话我肯定心里不敢了，是不是?我现在最主要是要把我的脸治好，这是第一。第二在你们医院的注射费你肯定得退给我，因为毕竟给我造成了这么大的损失，另外我希望他们现在跟我去医院先把我的脸先治好。然后检查的后期治疗的费用我现在还不知道多少，我去北京检查的费用钱先我报销。

安琪儿整形工作人员：如果您要是要赔偿这些的话，那么我们院方不接受，你可以正常走法律程序。

求助人张女士：行，那你把保妥适的钱先退给我。

百姓315记者：如果你同意把保妥适的钱退给你，后续治疗医院不再管?你后期走司法程序跟人家医院也没有关系?

求助人张女士：好，我明白，我知道了，退吧。

随后双方现场完成了保妥适的退款。

百姓315记者：爱美之心，人皆有之，但是希望大家在做这些决定之前，一定要谨慎看好你签的合同。

求助人赵女士：我以自己的这种亲身经历真心提醒各位求美者，一定要选择正规的医疗医院，另外的话要对医生，医院要进行一个初步认识，其实医院在合同方面他们单方面写的特别的完善，咱们个人也应该多多注意一下。

来源:河南广播电视台 百姓调解