小熊电器车间生产线上的工人在装配电器产品。资料图片

小熊电器产品展示区的紫砂电炖盅。资料图片

小巧轻便的多士炉，方便快捷的电热饭盒，精致实用的电饼铛……最近几年，看上去“萌萌哒”的小熊电器，悄然进入众多国人的厨房。

从单一的酸奶机，到形成拥有300多项专利，覆盖30余个品类、300多个单品的产品线；从启动资金仅有50万元的创业团队，到年销售收入近20亿元的国内小家电行业领军企业，小熊电器用了12年。谈到其发展的秘诀，小熊电器董事长李一峰回答很是干脆：“小熊的发展，源于对务实和创新的坚守。”

李一峰说，小熊要坚持做一名“种草人”，持续开发能改变消费者生活的小家电产品，从种下一株株小草开始，形成引领小家电领域消费升级的“草原生态”。

解决痛点 优化细节

小家电满足硬需求

一盒牛奶、一包菌粉、一勺糖，简单的食材原料配以一台圆润小巧的酸奶机，经过8小时发酵，便可自制出新鲜健康的酸奶。12年前，小熊电器正是以这样一台产品起步，走上了专注用户需求、持续优化体验的企业发展道路。

回到2006年。当时，国内酸奶市场品类较为单一，物流配送体系尚未完善，不少家庭对新鲜酸奶的需求难以得到满足。刚刚从一家家电企业离职创业的李一峰，发现了消费者“喝不上新鲜酸奶”这一痛点，对比分析市面上已有的酸奶机，决定研发一款更符合家庭实际需要的新产品。

外观更紧凑，操作更便捷，发酵更均匀，售价更低廉……李一峰带领研发团队埋头苦干近3个月，处处针对消费者需求发力的新型酸奶机产品，一上市就受到消费者青睐，很快收到了10万台的订单，迅速占领市场。

“小家电行业没有技术门槛，只有不断围绕消费者需求进行创新，用解决消费者痛点打开市场。”小熊电器产品研发总监曾平介绍，从第一款产品吸取的成功经验，应用实践到了小熊电器后续每一款产品的设计研发中。“从容量设计到功能设定，从按钮力度到手柄握感，我们力求每一处细节都将市场调研和用户体验分析相结合，最大限度满足用户需求。”从一开始就立足电商平台营销的小熊电器，在用户体验和需求调研上具备灵敏的嗅觉。2017年，一名网购用户对婴儿辅食机“无理由退货”的申请让小熊电器产品研发团队发现了新品设计的方向——“产品本身使用没有问题，可宝宝还小，这款婴儿辅食机容量太大了，食材放多了吃不完浪费，放少了又影响加工的效果。”小熊团队经过多方调研和反复筛选论证，在原有1.2升容量婴儿辅食机基础上推出0.6升型号，一上市便供不应求。

产品的持续升级与创新，覆盖到小熊全部产品线。作为一款“元老级”产品，小熊的酸奶机如今已推出了第四代，相比之前的产品，容器材质更加健康环保，恒温发酵技术更加成熟，同时还增加了米酒发酵、泡菜腌制等功能，满足消费者多种需求。

近年来，小熊电器陆续推出多士炉、电热饭盒、豆芽机、电炖锅等一系列创新产品，深受消费者欢迎。2017年，小熊电器建立用户研究与体验中心，专职研究用户使用习惯和市场需求，全年共提炼收集用户需求或创新概念100余个。同时，在研发过程中根据用户体验反馈意见，反复优化完善产品模型，在大量模型测试样本中找寻“最优解”。

坚守品牌 严把品质

“笨办法”打造金口碑

日前，小熊电器在广东顺德举行品牌战略发布会，确立了“萌家电”这一全新品牌发展战略。李一峰解释，“萌家电”不仅意味着圆润可爱的外观，更代表着简便的操作、精巧的设计以及超出用户预期的性价比，“我们希望小熊电器能够保持在小家电中让人眼前一亮、脱颖而出的品牌力和产品力。”

打造优秀品牌，创新之外，自然离不开对产品品质的苛求。在产品研发上，小熊电器精益求精，一份设计方案往往反复修改、几经完善。以旋钮养生壶为例，产品量产前不仅吸收参考上千用户的体验反馈意见，更先后修改提出20多套设计方案，以保证最佳用户体验。为严格把控产品质量，小熊电器投资300多万元专门成立测试评价实验室，配备多种高精度现代化检测设备，从原料到电气电路，再到最终成品，每台产品出厂前都要经过多道检测工序，确保产品质量达标。

“以工匠精神做产品、做品牌，不是一句简单口号。”李一峰认为，家电制造行业竞争激烈又是重资产，如果没有工匠精神，不靠着“笨办法”扎扎实实做产品、求品质，很容易被时代和消费者所抛弃。