4月23日下午，中国太保快速完成广西桂林龙舟翻船事故人身险理赔，将20万元理赔款送到保险受益人手中。21日下午，广西桂林市秀峰区发生龙舟翻船事故，中国太保当地分支机构第一时间开展应急处理工作，安排调查人员前往事故现场获取伤亡人员信息，迅速锁定客户名单。

经确认，17名遇难者中有1人系中国太保人身险客户，投保安行宝两全保险和福寿延年年金保险(分红型)，保险金额20万元。4月23日，中国太保寿险理赔调查服务专员在征得出险客户家属同意的情况下，赶到客户家中提供上门服务，慰问安抚客户家属的同时，就保险合同内容进行详尽解释，并使用移动理赔手段指导客户家属进行报案，协助受益人收集相关理赔资料，填写理赔申请，并快速受理相关业务。

当天下午6时，中国太保顺利结案支付，客户家属对中国太保高效、及时、有温度的理赔服务表示高度认可。