别克轿车刚从4S店出来车辆就拉缸?4S店:车主操作不当造成
来源:搜狐 汽车行业关注 发布时间:2018-11-13 08:29:32

最近安徽庐江县的丁先生遇到了这样的糟心事,他的别克轿车只是到4S店简单做个钣金喷漆,结果车子刚开出4S店七八公里就发生了严重故障:发动机拉缸…

丁先生认为是4S店把他的水箱弄坏了向4S店索赔,但4S店却认为是丁先生操作不当造成的,关于车辆拉缸问题双方争执不下,这到底是怎么回事呢?

今年5月份,丁先生的别克轿车发生了一起单方事故,车辆正面、右边右侧面、车顶和引擎盖等地方都有剐蹭,需要钣金喷漆。在保险公司的引荐下,丁先生把车送到了庐江县景利别克4S店进行维修。

十天之后车辆修好了,丁先生到了4S店取车,想不到的事车辆刚开出4S店七八公里就趴窝了。丁先生称:“当时我着急用车,我也没仔细看,再说这车这一块我也不是太懂,我就直接开走了,开出了大概有七八公里的位置,车就是不走了,又出了问题,我再次通知那个维修店,他们就是直接又叫那个拖车,把我拖回去了。”

车辆送回4S店经过工作人员检测之后发现,是水箱缺水导致发动机拉缸。丁先生认为,车辆发动机缺水原因就4S店工作人员把他的水箱弄坏了,丁先生称,当时修车的时候保险公司也在场,发动机水箱还是好好的,结果修完之后水箱就坏了。

随后丁先生要求庐江县景利别克4S店做出赔偿,但是4S店并不承认是自身原因造成发动机拉缸,只是将丁先生轿车再次进行了维修。

对于此事,4S店始终不承认车辆发动机拉缸与他们有关,而对于丁先生的“讨要说法”也是一直不予赔偿。不仅如此,丁先生说他在向庐江县景利别克4S店讨要说法的时候还遭到了4S店瞿经理的“驱赶”,丁先生说:“然后我找他们理论,他们那个经理叫瞿经理,直接就要砸我车,他说你赶快开走,我们不管,跟我们没有关系,再不走给你砸了。”

发动机拉缸的事情还没解决,丁先生的车辆却又出现了新的问题。在车辆第一次维修的20多天后,丁先生还发现当时在4S店补漆的几个面出现了掉漆的情况。丁先生说:“偶然的我洗车,我用抹布在车上擦了一下,然后看了一下抹布上面有白色,我看一看,哦,油漆。我就找找,发现这个边,所有的边缘,做过漆的边缘,开始一块一块往下掉,当时我就第一反应,我说这个问题很严重的。”

发动机拉缸的事情加上掉漆的情况,这让丁先生无法接受,对此他想4S店提出了赔偿两万折旧损失外加重新喷漆的诉求,但对方面对丁先生的上门讨说发,竟是三番五次的避而不谈溜之大吉。

最后丁先生找到了庐江县的市场监督局出面协调,4S店的常务副总经理龚先生出面就此事与丁先生协商。龚经理表示,车辆第一次维修的维修清单主要是钣金喷漆,并未涉及发动机与水箱,因此拉缸并不在4S店前期修车范围内。对此龚经理也拿出了当时的维修单据,上面确实没有发动机和水箱的维修记录。

对此丁先生有自己的看法,“第一次过来定损的时候,发动机是没有问题的,水箱是没有问题的,对吧,这个问题产生在哪儿呢,就你家师傅在维修过程中,把我水箱给我搞坏掉了,导致我漏水晓得吧。”

龚经理表示,发动机拉缸4S店没有责任,反倒是丁先生,却拖欠了发动机维修的相关费用,龚经理:“车子搞好以后,叫他付款,强行把车开走,这个车现在修好了,你把它拿走,我们还正准备是在通过司法途径,要从你要二次的这个修车的钱。”

另外对于钣金喷漆后出现掉漆的事,龚经理表示可以给予重新喷漆处理。

丁先生认为是维修人员弄坏了水箱,才导致发动机拉缸,而4S店方面则表示是丁先生自己驾驶车辆操作不当,并且还拖欠了维修费。

关于发动机拉缸的原因,双方始终争执不下,最后市场监督局也只能建议双方通过司法途径来解决。

车辆才刚刚喷漆20来天,就出现了掉漆的情况,4S店的工艺实在不敢恭维。而对于车辆拉缸一事,不管责任在谁,4S店积极与消费者沟通协商才是最重要的,“耍太极”回避解决不了问题。

发动机出现拉缸的原因很多,水箱缺水导致温度过高就是其中之一,当冷却系统失效的时候,过高的机温使的零件的机械强度降低,气缸内壁的润滑油膜无法形成,活塞等零件受热膨胀后,容易卡死在缸套内,其后果往往是活塞部分熔化,缸套内壁被拉坏,迫使发动机熄火。

标签: 4S店 拉缸

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