今年以来，中原银行郑州分行深入贯彻郑州市委、市政府“放管服”改革精神，以深化落实“放管服”改革、优化业务服务环境，作为事关群众切身利益的民心工程，真抓实干，积极践行省级法人银行的社会责任担当，为国家中心城市建设提供优质高效的金融服务保障。

推出“一站式”全线上抵押贷款业务

2016年5月，国务院召开全国推进放管服改革电视电话会议以来，社会创造力和市场活力得到持续释放。以2016年10月中原银行上线的线上房抵贷产品“永续贷”为例，两年来，累计为郑州地区个人和小微企业主提供贷款资金218.5亿元。

9月13日，郑州市不动产登记中心率先在河南省内启用不动产登记电子证明(抵押权)(以下简称“不动产'电子权证'”)。同日，中原银行郑州分行成为全市银行机构中率先启用不动产“电子权证”的四家银行之一。至此，该行抵押流程由受理、审核、缮证、缴费、领证、入库6个步骤，进一步优化升级为受理、审核、自动生成三个步骤，抵押办结时间也由原来的五个工作日缩减至三个工作日以内，真正实现了“一站式”全线上抵押模式。10月10日，该行线上房抵贷产品“永续贷”，顺利完成全省首笔不动产“电子权证”模式下抵押贷款业务放款，从贷款合同签订到正式放款最快仅需8小时，刷新了个人贷款业务的办结速度。

据了解，不动产“电子权证”模式不仅避免了客户多次往返于银行和登记部门，为客户节约了时间成本，还进一步增强了抵押类业务的安全性，有效保障抵押权人的合法权益。下一步，该行将联合不动产登记部门，进一步集中优势资源，让业务“瘦身”、为群众“减负”，实现企业和群众“进一扇门、到一个窗、办多项事”。

“客户中心”优化服务惠民生

深化“放管服”改革，是事关群众切身利益的民心工程。为进一步落实“放管服”改革要求，中原银行郑州分行坚持“以客户为中心”，积极探索创新、高效、优质的便民、惠民服务模式，通过简化业务办理流程、完善便民服务设施、延伸服务半径等系列举措，不断提升服务质量和效率，打造服务新高度。

该行以企业节约时间成本和经营成本为核心，开发上线“对公云账户”业务，实行“线上审核，线下交付”模式，通过步骤解耦、线上自助、集中审核、操作前置等措施，有效提升了账户审核的水平和效率，将开户柜面操作时间缩短至30分钟以内。在各网点全面布设智能化设备，种类齐全的智能化设备可办理几十种业务，同时叠加多渠道预约、排队机分流、大堂经理PAD专属服务，改变了消费者对传统银行“排长队、等半天”的刻板印象。此外，该行手机银行通过持续整合异业资源，在满足客户基本金融需求的同时，还可办理医疗挂号、结购汇、景点购票、机票预订、生活服务以及水电、燃气、物业、通讯费、社保、党费代缴等多种功能。

今年来，郑州公积金中心东区及经开区办事大厅相继入驻该行商务外环路支行、经三路支行网点，可一站式办理公积金查询、提取及贷款业务，大大提升了政务服务效率，优化了客户体验。

移动APP助力惠农金融服务提质增效

当前，国家实施乡村振兴战略，深入推进农业供给侧结构性改革，这就需要金融机构回归服务农村实体经济，推进金融惠农服务。作为河南省级法人银行和 “金融豫军”领头羊，中原银行早在2016年就提出了“上网下乡”这一战略部署，“上网”战略就是探索互联网金融服务新模式，大力发展移动金融、线上金融;“下乡”战略就是“深入乡村，打通农村金融服务的最后一公里”;“上网”是推进“下乡”战略的重要抓手。截至目前，中原银行已在郑州设立了6家县域支行、1家乡镇支行、194家惠农支付服务点，发放惠农卡约2.5万张、惠农贷款余额708万元。

今年8月份，该行依托互联网大数据技术，专门为农民群众开发上线了掌上银行——惠农APP，在功能设计上，不仅可随时随地帮助农民群众办理转账、缴费、借钱，还将陆续增设非金融服务，涵盖就业服务、农产品上行、美食地图、电商服务、医疗保险、聊天社交”六大模块为基础，多元生态，构建线上农村金融生态圈。据悉，“聊天社交”是惠农APP专门为农民朋友创建的交流圈子，农民群众可以互相交流打工信息、种养殖经验等，也可以讨论个人、家庭及村内喜事、新鲜事，还能及时获取最新的国家和地方惠农政策。惠农App还将通过“找工作”模块发布来自全国各地的官方招工信息。这些真正体现了智能化、便捷化、普惠化、生活化，使得普惠共享、服务好每一位农民、为农村发展注入“活水”越来越切实可行。

资金端优化中小微企业营商环境

作为中国经济的“毛细血管”，中小企业规模虽小，但数量庞大，已成为经济社会发展的重要力量，在增加就业、促进经济发展等方面发挥着不可替代的作用。全力支持中小微企业发展，是当前全省、全市工作的一项战略性安排。

据介绍，该行通过与省政府共同设立总规模100亿元的中小企业发展基金，运用母子基金的创新结构设计，充分发挥政府引导基金的导向作用，联合国内知名创投公司、证券公司开展“百里挑一”工程，面向全省遴选优质中小企业，优先支持郑州科创企业发展;与省科技厅签署科技金融战略合作协议，积极推广“科技贷”产品，助力解决科技型企业轻资产、担保难的问题，同时积极跟进、配合省科技厅，设立河南省科技发展基金，为科技型中小企业提供资金支持。

2018年郑州市政府工作报告指出，要大力支持实体经济发展，落实好优惠政策，建立降成本长效机制，着力降低企业融资、制度性交易、人工、要素、物流等成本，加快建设国际化营商环境。对此，该行紧紧围绕政府要求，不断创新小微企业融资方式，发挥税务与金融的互补优势，与河南省国税局签署了“银税互动”战略合作协议，依托纳税大数据，开发线上化贷款产品-“税单贷”。面向该行认可且按时足额纳税的中小微企业，依据其近两年年平均纳税总额发放短期流动资金贷款，“以税定贷”，实现“纯信用、免担保、线上自助”的融资新模式，帮助小微企业获得便捷高效的信贷支持。上线政府采购贷产品，实现与财政系统对接，可为企业提供无抵押、线上审批的便捷贷款服务。下一步，该行还将充分利用大数据和科技手段，发挥“互联网+”功能，实现精准画像和科学判断，更好地服务小微企业发展。