“数字化、网络化、智能化的现代科技，在商贸流通业广泛应用，线上、线下融合发展成为一个重要的方式。”近日，由中国产融城发展联盟主办的2019世界人工智能大会《数字化变革重塑零售增长》分论坛上，商务部原副部长张志刚在谈及零售行业未来趋势时称。

公开数据显示，2018年，我国社会消费品零售总额实现了38.1万亿元，比上年增长了9%，是1978年的1559亿元的244倍。

根据美国电子商务市场研究公司的预测，如果今年我国的社会消费品零售总额增长7.5%，美国的消费品总额增长3.3%。中国的社会消费品市场将于今年超过美国，成为世界上最大的消费市场。在这一态势下，未来成本低、效率高、体验好的零售业态成为商家追求的目标和发展动力。

上海市经信委原副巡视员史文军表示：“随着消费的持续升级和到来，夜间经济、平台经济、分享经济、体验经济进入我们的生活，未来零售业在后互联网时代伴随人工智能和5G的落地、应用，数字化力量在驱动零售的新发展，重塑零售新增长格局中，扮演着越来越革命性的力量。”

近年来，在数据、算法、技术等方面已具备较深积累的互联网巨头纷纷布局零售行业，带来了新零售、新模式等加速落地，有望重塑零售行业竞争格局，人工智能对零售行业的意义不仅体现在市场关注度高的无人零售业态，更是通过数字化与智能化实现零售行业的降本提效。

事实上，现代零售业历经四次商业模式变革，每一次都催生新的零售业态(包括百货店、连锁模式、超级市场和网络购物等)，其背后的本质是对零售三要素(人、货、场)的优化重构。

支撑新零售发展的物流板块，也在人工智能的冲击下，开始了自己的进化过程，但在业内人士看来，智能物流还不够智能。“在物流这个环节里面，我们认为很多技术都需要突破才能真正面向智能。我们现在有两个痛点没有完全解决的，一个在运输端我们要真正实行智能运输，这一关没有非常好地过。第二关在终端智能抓取，各种各样的东西怎么去抓。”同济大学电子与信息工程学院院长陈启军教授在现场表示。

同济大学刘儿兀教授将国际领先的室内定位技术应用于商业环境的客户定位和描述。华为5G产品线副总裁徐之兵将华为在5G产业的最新发展以及在商场酒店等零售行业的应用进行了前瞻性的阐述。

对于AI+新零售的未来趋势，西南交通大学人工智能研究院副院长李天瑞认为：“当前人类已进入AI时代，AI+已成为全球经济发展的新引擎。零售业与IT开始了第三次握手。AI+零售是现代零售行业正在快速发展的新方向有四个量化目标：第一是按需服务，第二是随时随地，第三是便捷实惠，第四是绿色环保。”

零售技术转化和产业化为企业和投资带来的变化是惊人的。红星美凯龙控股集团总裁何浩分享了红星在智慧零售引领美好生活中的新作为和新思路。论坛上，中国产融城联盟人工智能产城运营平台秘书长周柏林表述将致力于打通AI+未来城市技术转化和产业化应用之路，结合产城融合发展打造产业数字化转型升级服务平台。记者 施露