今年7月，杭州野生动物世界引进人脸识别技术，应用于年卡使用者的入园检票。该动物世界还向所有年卡用户发送一条信息：“指纹识别取消，未注册人脸识别的用户将无法正常入园。请尽快前往年卡中心注册。”

10月28日，一名年卡用户将杭州野生动物世界告上法庭，缘由正是这项新升级的人脸识别技术。这位质疑的用户名叫郭兵，他是浙江理工大学特聘副教授，是浙大法学博士。

这名用户质疑：一家动物游乐场采集人脸信息，其安全性、隐私性值得怀疑，万一信息泄露谁能负责?

人脸识别从技术上说可以做到非常精确。前段时间说某快递柜推出人脸识别，结果被几个小学生破解的事，这不是人脸技术不行，而是很多商家限于成本制约，采用了低成本、有瑕疵的技术。

人脸识别有非常广泛的应用场景，比如支付，刷个脸就成了;进地铁进高铁或者一些人流量密集的场所，如果采用人脸识别，通关速度将快得多。还有小区的安全问题，要执行得好，采用人脸识别的门禁系统无疑更让人放心。

它像一把钥匙，可以开启无障碍时代。

但人脸识别又确实会派生出很多问题，比如隐私权的问题。去哪里原本是件很个人的事，但是人脸识别记录了你的行踪。关键是你还不知道，你的信息被记录后去了哪里，会被谁利用，派了什么用场。

人脸识别积累的数据掌握在各商家以及技术厂家的手里，有什么措施能保证不会泄漏，不会被非法挪用呢?那么多厂家，又如何监管它们的行为?

那么多人的个人隐私一旦出现问题，恐怕不是具体的企业能够承担得起责任的，会远远超出了它的应对能力。这正是社会最大的担忧所在。

还有，人脸识别技术的应用范围该是什么?如果小区里使用属于滥用，那么办公楼里使用算不算滥用，在大街上使用算不算滥用?互联网企业的很多服务，需要个人身份捆绑，怎样使用人脸识别技术才算合规?

互联网服务离不开给个人定位，定位又离不开对个人信息的使用，否则，打车软件怎么知道你在哪上车呢，想上车的那个人是你而不是他呢?所以说，若一概不准记录个人信息，我们只能退回到过去的时代。可是，如果滥用、非法收集、过度收集个人信息，甚至倒卖牟利，又是社会绝对不能接受的。

对于一件有利有弊的事，恐怕一时间里谁也说服不了谁。最好的办法是拿出来讨论，把道理讲明讲清。法学博士的起诉是一次很好的机会，把问题暴露出来，供社会讨论，寻找它的边界，以形成规范。

唯有扬长避短，尽量抑制不好的一面，打击非法的行为，才能让包括人脸识别在内的更多的新技术甩下包袱，大步向前。