科技服务生活 大数据平台让接诉即办更精准
来源:北京日报 发布时间:2019-11-14 18:15:39

“接诉即办”是今年北京新增的一个政务名词,也就是以12345市民服务热线为主渠道的群众诉求快速响应机制。对于很多街道来说,接诉并不难,难就难在即办上。门头沟区东辛房街道就是一个典型,这里曾是门头沟区最大的回迁项目,几年来诸如汛期顶层漏雨,买菜不便的问题始终反复不断。如何更好的听民意,解民忧?今年4月份,街道将“接诉即办”纳入大数据社会治理平台。这也是北京郊区首个通过大数据平台响应“接诉即办”工作的成功案例。

在街道一层的大数据平台办公室,记者看到大屏幕上,清楚地显示着从4月1日“接诉即办”板块投入使用以来,东辛房街道各科室、社区和物业针对派件的“三率”,其中响应率均为百分之百,综合解决率和满意率也在九成以上。

点击进入该板块,反映的问题被分为城市管理、公共设施、民生保障、物业管理、个人诉求和其他七大类,每一类按月分别标有柱状图,从0到120件不等。在该页面右侧,列出了与之相对应的部门办结件数和办结率排名。

“最大的好处就是一目了然,能够从数据分析出居民反映的热点问题,反复出现的问题有哪些,我们的力量能够做到集中而精准。”东辛房街道工委书记李文凯说。

李文凯告诉记者,由于东辛房街道的石门营1-7号社区是2012年的回迁项目,近几年出现了汛期顶层漏雨的现象,居民反映强烈,去年汛期就接到12345派件150多件。

“有的居民家成了水帘洞,我们的维修师傅接一个电话就出动一次,修好了这里,那边漏了,修好那边,这儿又出了问题。”让李文凯挠头的漏雨问题终于在大数据这把“利剑”的帮助下得到根治。通过与2018年同期数据对比,东辛房街道于今年五月份启动了针对辖区内70栋易漏雨楼顶的防水重做,仅仅用了十几天的时间就宣告完工。等到今年8月底再一对比,房屋漏雨的派件数仅为20多件,与去年同期相比下降了近九成。

“这就是大数据的预判作用,通过对比,清楚地掌握曾经的漏雨问题都是哪些住户和居民反映的,进而做到防患于未然。”李文凯说。

相比于未雨绸缪,大数据的提醒功能同样强大。在公共设施一栏中,记者发现从今年3月到6月,居民集中反映街道回迁的石门营新区缺少菜市场,菜店价格普遍偏高的派件超过20件,柱状图明显高出一截。

问题出现了,李文凯拨通了门头沟区商务局的电话:“我们石门营新区没有菜市场,能不能让便民菜车进社区,解决百姓吃菜难的问题?”

没想到,不到半个月,满载着几十种时令蔬菜的菜车就开进了石门营新区一区。看着鲜红的西红柿、顶花带刺的黄瓜和比菜店便宜好几毛钱的价格,居民们拍手称赞。如今,一周一趟的菜车已经变成每周七天全覆盖,买菜难的问题解决了。

2019年以来,东辛房街道共受理群众诉求1648件,已响应1648件,已办结1639件,其余9件正在处理中。目前,在全市333个镇街2019年2月至10月的接诉即办排名中,东辛房街道名列中上游。

下一步,东辛房街道准备将自主研发的应用软件“民生通”加入接诉即办板块,让居民通过随手拍,随时上传、随时反馈,更好的参与到社区、街道治理中来,将接诉即办推向未诉先办。

标签: 大数据平台

猜你喜欢

广元昭化:企业陆续复工复产 努力把“四城新区”

一年春作首,万事行为先。新春伊始,广元市昭化区各地各企业陆续复工复产,以崭新的精神面貌投入到...更多

2022-02-11 16:27:00

杨庄镇谭家庄村:聚智聚力提升人居环境整治水平

人居环境整治是改善人居环境、事关民生福祉的惠民工程。为了更好的满足人民群众对美丽乡村的热切期...更多

2022-02-17 16:27:49

安迪苏(600299股吧)连续5日获得北上资金净买入

安迪苏(600299股吧)02月14日陆股通净买入541 00万元。安迪苏近5日陆股通资金呈现持续买入状态,近5...更多

2022-02-15 16:31:59

北京城乡(600861股吧)发布公告:收到政府补助79.1

北京城乡(600861股吧)(600861 SH)发布公告,公司及子公司2021年4月1日至2021年12月27日期间累计收...更多

2021-12-28 16:21:00

大成策略回报混合090007收益分配原则是怎样的?

大成策略回报混合型证券投资基金是大成基金发行的一个混合型的基金理财产品投资目标追求基金资产的...更多

2022-02-15 16:19:37

建信互联网+产业升级股票(001396)单位净值走势是

建信互联网+产业升级股票(001396)单位净值走势是怎样的?基金类型:股票型|高风险基金规模:3 23亿...更多

2022-02-15 16:17:26

广发小盘成长混合(LOF)A(162703)单位净值走势是怎

广发小盘成长混合(LOF)A(162703)单位净值走势是怎样的?基金类型:混合型-偏股中高风险基金规模:131...更多

2022-02-15 16:13:59

伦敦一酒吧阁楼坍塌致十余人受伤 幸存者:获救后

据美国有线电视新闻13日报道,英国伦敦东部一家酒吧的阁楼周六(12日)发生坍塌,造成十余人受伤。伦...更多

2022-02-14 16:05:54

股票300294博雅生物董事长是谁?

博雅生物(300294)(300294 SZ)公告,公司董事会于2021年12月27日审议通过《关于选举董事长的议案》...更多

2022-02-11 14:44:03

紫金矿业预计2021年净利润约156亿元 紫金矿业停

紫金矿业:预计2021年净利润约156亿元 同比增长约140%紫金矿业1月16日晚公告,预计2021年净利润约1...更多

2022-02-11 14:41:59