3月24日，随着中国电信发布2019年财报，三大运营商去年的成绩单已经全部出炉，中国移动和中国联通的营收与净利分别有升有降，而中国电信则双双下滑，总体表现并不乐观。在4G用户黄金增长期过去之后，三大运营商就告别了高速发展期，再加上提速降费、携号转网的压力，其利润与营收都受到了威胁。

不过，从今年1、2月份的数据来看，5G用户持续增长，终端方面5G出货量所占比例也持续增加，因此2020年三大运营商的重心将发生转移，5G会成为竞争主战场。有关专家指出，运营商在市场用户规模上已很难有大的起色，未来的转化不过是4G变5G，所以通信市场必然将以服务为第一竞争手段。

业绩表现平平

中国电信发布的2019年财报显示，全年净利润为205.2亿元，同比下降3.3%;营收为3757.34亿元，同比下降0.4%;服务收入为3576.10亿元，同比增长2%。

按业务来看，中国电信移动服务收入为1755亿元，同比增长4.7%;固网服务收入约为1821亿元，同比下降0.4%;新兴业务收入占服务收入比达到55.3%，拉动服务收入增长4.5个百分点。

用户数据方面，中国电信移动用户规模约为3.36亿户，全年移动用户净增近3257万户，净增市场份额达到53.2%，4G用户占移动用户比达到83.8%，有线宽带用户数达到1.53亿户。

此前，中国移动和中国联通也分别发布了2019年财报，总体来看，三家公司并没有大的业绩波动。中国移动全年营运收入为7459亿元，同比增长1.2%，股东应占利润1066亿元，同比下降9.5%;中国联通营收为2905.15亿元，同比下降0.12%，公司权益持有者应占盈利(净利润)达到113亿元，同比增长11.1%。

通信专家刘启诚表示，中国电信营收下滑，主要是因为用户规模下降，家庭宽带市场受中国移动冲击较大;中国联通利润增长主要是内部成本控制，减少了许多不必要投入，比如手机、话费补贴等市场营销成本;中国移动营收增长主要体现在政企客户市场、新兴业务、国际市场等方面，但提速降费以及运营维护、5G投资等成本比较高，导致利润缩减。

电信分析师马继华也认为，中国移动的宽带用户增长快，对营收贡献大，但提速降费对利润影响太大;中国联通业务收缩，降低成本，利润基数小，所以实现了净利增长，而中国电信采取扩张性发展，争夺了移动用户，宽带却增加不多，因此营收利润双降。

用户增长存压力

这几年提速降费对三大运营商影响很大。中国移动董事长杨杰就指出，2019年营收的见顶与利润的下滑，在于“流量红利快速释放、同业及跨界竞争不断加剧等严峻复杂的经营环境以及‘提速降费’持续推进等政策性因素的影响”。

自2015年起,三大运营商就开始了提速降费。流量费越来越便宜，但也影响了运营商业绩。2019年11月，中国移动发布报告称，在推进网络“提速降费”方面，流量资费从2012年约0.3元/MB降至0.006元/MB，手机上网综合单价只有2012年的1/50，流量消费已全面进入“G级”时代;企业互联网专线、家庭宽带、国际通信资费都大幅下调。累计让利超2000亿元。

事实上，进入2020年后，三大运营商在用户增长这方面也面临着很大压力。数据显示，中国移动2月移动用户净减725.4万户，累计达到9.42161亿户;中国电信移动用户2月净减560万户，移动用户数累计3.304亿户;中国联通移动出账用户2月净减660.1万户，累计达到3.1亿户。

中国联通董事长王晓初对此表示，运营商均出现客户流失的原因或是源自“双卡用户”，受疫情影响部分用户或会于短时间内放弃其中一张电话卡，故令客户量有所减少。“疫情并无影响到流量使用，因为用户无论工作或生活都离不开手机，故部分工作的流量转向了消费及娱乐，但因为工作联络大幅减少，故语音方面部分所受影响较大。”

另外，进入2020年2月后，受疫情影响，多数线下经营活动都已经停滞，线下实体渠道基本上丧失用户发展能力，线上渠道则因受用户消费能力的节制被影响，不少用户工资、收入减少，促使很多多卡用户退网或者销户。 中国电信方面对北京商报记者表示，疫情肯定会对公司收入造成影响。

还有一个根本原因是，马继华指出，通信市场个人用户已经趋于饱和，增量市场转化为存量市场，2G用户向4G转化，4G用户向5G转化，数量很难再有大的增加。

寄希望于5G

2020年，三大运营商将把更多精力放在5G网络的建设与5G应用的开发上，这也是他们未来几年新的业绩增长点。

前不久中国移动公布的财报数据显示，公司2020年的资本开支预算为1798亿元，其中5G相关投资计划约1000亿元，对比2019年5G相关投资支出240亿元，提升高达317%;计划到2020年底，5G基站建设数量为30万个，确保2020年内在全国所有地级以上城市提供5G商用服务。截至今年3月，中国移动5G基站数量已经超过8万。

中国联通与中国电信则是采用共同开发的模式一起推进5G基站建设。根据计划，两家将在2020年上半年力争完成47个地市、10万基站的建设任务，三季度力争完成全国25万基站建设，年底冲击30万的目标。截至3月5日，中国联通累计开通约6.6万站，其中自建开通4.3万站，共享电信2.3万站，双方合计开通共建共享基站5万站。

北京商报记者注意到，不少用户对于升级为5G的欲望还是比较强烈的，尤其是对于已经更换为5G手机的人群来说。李先生直言：“三大运营商5G套餐的价格不比4G低，甚至按流量单价来看，比4G更便宜，既然自己有换机需求，还不如把套餐也一起换了。”

数据显示，中国电信5G用户数量已达到1073万，中国移动累计达到1539.9万户。中国联通目前还没有披露5G用户数。

“5G时代，运营商要想的是如何创造更多的软实力价值，比如5G应用，以如今的5G套餐来看，三家运营商的价格都差不多，不存在价格战的情况，所以谁的服务更好，谁的功能更齐全，谁就能吸引更多的用户。”产业观察家洪仕斌说。

据悉，中国电信正在探索5G对于数字政府、智慧城市、工业互联网等领域的赋能，发挥5G超大带宽、低时延、广连接的特性，融合边缘计算、工业PON等新兴技术，创新综合信息服务解决方案。该公司现已在深圳发布了基于SA组网的智慧城市5G服务，并打造出了工业互联网、智慧能源、智慧港口、远程医疗、远程教育等一批示范行业应用，为SA商用积累了丰富的应用场景。

不过，在2020年，新冠病毒肺炎疫情对不少行业的发展造成了冲击，对于通信业，马继华认为，疫情对5G影响不会太大，反而还会促进5G建网速度，促进运营商投资，也会带动应用普及。刘启诚则指出，“疫情肯定会产生影响，5G建设、运营维护等被迫延后，但也有有利的一方面，用户上网流量增加，新的一些业务开始出现。”