受新冠肺炎疫情影响，国内的百货零售业经营压力骤增。如何在特殊时期实现“自救”，成为对零售企业的新考验。

作为陕西唯一的一家百货零售类上市公司，供销大集将如何应对这场考验呢?

“当前，国内疫情形势渐稳，转向了‘内防反弹、外防输入’的后疫情时期。如何平稳有序推动企业全面复工复产，在坚持疫情防控与高质量发展‘两线’作战中齐头并进是供销大集作为零售企业思考的问题。”供销大集相关负责人在接受《证券日报》记者采访时表示，面对商超客流下降、百货及自有物业停工停产带来的损失，公司各部门将全力出击、多措并举打响确保企业有序复工复产保卫战，“截至目前，供销大集旗下156家超市、8家百货商场、16个持有型物业项目已全面复工复产。”

响应政府号召

全面有序推进复工

3月31日上午，《证券日报》记者在民生百货西安骡马市店看到，消杀整理后的商场明亮干净，各专柜正有序经营。值得注意的是，因防疫形势依然严峻，目前商场只开放了北出入口，以防人群聚集。根据防疫要求，出入口设立了1.5米等候线，配备专人对每位顾客进行登记、扫码及测温，并督促其正确佩戴口罩，确保每一位消费者的健康安全。

民生百货相关负责人称，为积极落实陕西省政府《有序促进企业复工复产的十条意见》等文件精神，有序推进复工并做好消费回流准备，恢复经营前已对旗下8家商场共计33.43万平方米进行了严格消杀，为消费者及员工营造安全可靠的消费、工作环境。

此外，为应对前期客流回暖缓慢，民生百货各门店协同驻店优质品牌开始尝试线上直播业务，让消费者可以足不出户进行选购，也可以线上秒杀下单线下取货，多种方式并举，满足消费者的需求，逐步恢复消费信心。

目前，供销大集旗下民生百货在西安、海口、天津、汉中、延安及甘肃等地区的8家商场已全面复工。

“疫情促使顾客的购物方式发生转变，公司旗下的酷铺商超佛山区域疫情期间线上业务激增300%。”供销大集相关负责人告诉《证券日报》记者，后续酷铺商超仍然会持续发力线上业务，同时通过与各社区建立供货合作，开展拼团业务，以点带面进行全面覆盖和全渠道融合的方式进行销售，提升整体业绩。

而据《证券日报》记者了解，酷铺商超是供销大集旗下在疫情期间一直未停转的业务板块。疫情发生后，各超市门店快速反应，多管齐下，强化责任担当，稳定物价，保障民生供给。

疫情期间，酷铺商超以商品不涨价不断货为工作重心，面对疫情期间物流的不稳定性，酷铺商超团队迎难而上，肩扛手提链接物流盲点。全力协调上游供应商保障供货，尤其是农副食品、防疫消毒等相关商品，“在过去的近3个月里，酷铺商超4000余名员工坚守岗位，连续加班超一万人次，通过科学采购、调配，确保了民生商品供应齐全满足了居民消费需求，为物价平稳贡献了应有之力。”上述负责人表示。

此外，随着国内疫情防控形势的好转，国内主要城市的通勤指数都呈现了明显的上升趋势，城市正逐渐恢复往日活力。供销大集旗下在天津、湖南、山东、重庆、江苏等地开发布局16个持有型产业园、写字楼等也逐步开放，写字楼项目办公企业复工率超70%。

顺应时代发展

建立新的业绩增长点

“这次疫情将进一步加速百货零售业的数字化转型。”西安朝华管理科学研究院院长单元庄对《证券日报》记者表示，在“数字化转型”的浪潮中，越来越多的实体零售店借助互联网“工具”实现了引流客户、重构大数据的愿景，“事实上，不仅仅是百货零售，这次疫情，我们可以看到，线上买菜、线上逛街、线上教育、线上金融等云生活方式也加速走进了人们的日常生活。”

“消费的本质反映着供应和需求的关系，数字化服务平台的建设能够让供应端和需求端实现更为高效的连接，成为新一代信息技术设施建设的数字化落地应用场景。”西安邮电大学经济管理学院院长、西部数字经济研究院院长张鸿对《证券日报》记者表示，当前，正在加快的新型基础设施建设将构建数字经济时代的关键基础设施，支撑经济社会数字化转型，实现高质量发展。

供销大集已对疫情期间业务经验进行了总结，近期已开展数字化转型探索，核心发力旗下“九日臻选”电商平台，同时积极推进实体商超百货的线上业务拓展，供销大集相关负责人告诉《证券日报》记者，“深耕‘供、销’商业模式，以服务三农为使命的供销大集，将开始通过线上服务领域，促进消费回补和潜力释放，建立新的业绩增长点。”记者 殷高峰