“双11”火爆，消费者“购物车”的清单也是五花八门。

“由于不敢信任朋友圈微商代购，以前我需要海外商品时，都是自己出国旅游时大包小包的带回来。而现在很多海外品牌在电商平台上都有旗舰店，随买随用，价格也较实体店划算。”家住北京市西城区的常女士11月3日告诉《证券日报》记者，她在“双11”抢先购期间，花1000多元从某电商平台旗舰店下单两件原价为1200元的德国某品牌护肤品，现物流显示已从保税仓发货，预计11月6日左右就能收到货。

与此同时，在疫情常态化防控背景下，健康与品质的居家生活等消费升级概念已成为消费者关注的焦点。苏宁易购“双11”全民嘉年华首日速报显示，11月1日全天，苏宁易购多门保鲜除菌冰箱销售同比增长133%，刀具砧板消毒机销售同比提升543%。大家在疫情时期练就的做饭热情依然不减，微蒸烤一体机销售增长也达到6倍。同时，服务于舒适生活的智能和中高端产品持续热销，能够呵护高品质衣物的干衣机销售同比增长6倍，智能马桶销售增幅为近7倍，功能沙发销售增长近5倍。

“双11”火爆的背后，凸显国内消费正持续复苏并升级，也显示出更多线上线下融合的新消费模式正在释放活力。

在线医疗就是新消费模式的代表之一。“上午问医生，下午药就送到家了，仿佛把医院、药房都装进了手机里。”深圳市民陆先生患有慢性病，需服药2年左右。以前，他每个月都要去医院复诊、开药，耗时费力;后来，由于疫情出门不便，他体验了某在线诊疗平台的服务，而一次体验就让他成了线上问诊的“铁粉”。陆先生告诉《证券日报》记者：“只需通过在线诊疗平台App续方、购药后，选择医保卡报销，线上支付个人承担的医药费即可，整个过程不到15分钟。”

苏宁金融研究院高级研究员陶金在接受《证券日报》记者采访时表示，近年来，以平台经济为代表的基于数字经济、线上线下融合等新消费模式在电商发展的基础上经历了更快的增长。这些新消费商业模式以互联网为基础设施，提供不止于线上购物的多元消费服务，实际消费发生在线下，交易则通过线上高效匹配。

据《证券日报》记者不完全梳理，今年以来，国家连续出台扩内需措施。其中，支持新模式加快发展、推动新型消费扩容提质等成为主要内容。

9月21日，国务院办公厅发布《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》指出，坚定实施扩大内需战略，以新业态新模式为引领，加快推动新型消费扩容提质，努力实现新型消费加快发展，推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。10月29日，国家发展改革委会同财政部等13个部门发布的《近期扩内需促消费的工作方案》提到，推动线下服务消费加速“触网”，充分释放线上经济潜力;在做好常态化疫情防控基础上，开辟服务消费新模式。

谈及接下来如何助力新消费模式发展，陶金表示，目前，平台经济和线上服务业规模增长速度仍低于网上实物消费增速，亟待相关政策扶持鼓励，“对症下药”。其中，5G、物联网等技术商用的发展将明显改善线上服务业的消费体验，因此需要进一步鼓励相关领域的产业政策。同时，线上服务业尚缺乏系统的监管和规范，因此也需要对数据安全共享、支付安全等方面的隐患进行监管，杜绝行业快速发展过程中的不规范行为。记者 昌校宇 见习记者 杨 洁