打开手机APP轻轻一点，外卖骑手可以将美食送上门、代驾司机会在酒店门口等候、家政人员立即上门服务……这些通过互联网平台为消费者提供服务的人，被称为“网约工”。随着移动互联网的发展，这一群体不仅人数在不断增加，而且正在从过去的兼职向全职转变，而“网约工”的权益维护问题是个全新课题。

“网约工”，顾名思义是通过网络平台来完成工作、获得报酬的群体，平台与“网约工”之间多不签订合同，因其就业灵活性、开放性而备受欢迎，“网约工”们的辛勤劳动也给社会生活增添了巨大便利，但是随着时间的推移，“网约工”队伍的不断扩大，“网约工”群体的劳动权益保障却常常遭遇劳动关系难题，并逐步成为一个全新的社会问题。

没有“五险一金”、没有合同层面的法律关系、缺乏申诉渠道，面对处罚只能被动接受;难以获取相关证据，发生劳动纠纷和工伤无处维权;只知平台不识公司“老板”，发生人身、财产损失只能自认倒霉……没有劳动保障、处于弱势地位的“网约工”俨然在街头“裸奔”。

日渐庞大的数据背后，是越来越多的“网约工”权益保护处于灰色地带，严重影响到从业者的队伍稳定、服务质量与职业获得感，进而影响到社会和谐。

“网约工”是互联网经济快速发展的产物，为促进经济转型升级、便利民众生活做出了很大贡献。虽然“网约工”的用工协议方式有新的变化，但改变不了其“劳动者”的身份和性质。目前，已有不少人员全职参与到这个工作中。所以，针对劳动市场的新变化，给所有劳动者提供法律庇护，当是现代法治社会的应有之义。

“网约工”具有鲜明的网络特征，他们与以往那种固定从属关系、合同关系、管理方式、薪酬发放等传统劳动关系的认定方式，都存在较大差异。目前，将这类灵活的、新兴的“互联网+”新型商业形态下的用工关系视作某一种劳动关系，确实面临一系列纷繁复杂的新问题。

新事物需要新观念、新探索、新应对。互联网不是法外之地，“网约工”权益保护不能处于灰色地带。政府有关部门要与时俱进，及时顺应职工队伍新变化，尽快建立健全相关法规，加强基层劳动者的制度保护，维护“网约工”等灵活就业人员在劳动就业、劳动报酬、劳动安全和社会保障等方面的合法权益。而互联网平台企业要依法强化主体责任，根据劳动者的工作强度和全兼职状况等情况，逐步探索、规范“网约工”用工管理，厘清双方之间的权利义务关系，稳定员工队伍，提升服务档次，更好地推进企业向好向上发展。“网约工”群体也要加强法规学习，提高全面素质，勇敢维护权益。多方共同努力，积极成为和谐劳动关系的构建者、参与者和共享者。