优惠满减、新人红包、忙碌的骑手、订单接到手软的商家……这个夏天，比酷暑更火热的应是竞争激烈的外卖市场。如今，外卖已经不限于餐饮行业，鲜花、药品、美妆、服饰，甚至是消费类电子产品，都可以随买随到，即时零售市场火热。

什么是即时零售？其快速发展带来了哪些影响？如何规范行业发展？一起来看本期快问快答↓

问：什么是即时零售？

(资料图片仅供参考)

答：即时零售指的是消费者在本地平台上下单，由附近门店即时发货并在1小时内完成送达的新零售模式。它融合了传统零售的线下触达和线上电商的便捷体验，是一种“近场电商”的具体表现。

在消费需求升级、供应链效率提升、平台生态完善等多重因素驱动下，当下即时零售市场呈现多品类覆盖、全场景渗透的特点。

问：即时零售的快速发展带来哪些影响？

答：①促消费：通过释放下沉市场增量、打破零售边界等，促进消费质效提升；

②稳就业：带动配送、仓储、运营等岗位需求增加，数字技术广泛应用，催生出数据分析、供应链管理等新型职位，无人配送方式也增加了无人机研发、生产、运维人员的新就业；

③助力实体经济：扩大了实体门店的经营半径和辐射范围，增加了订单量；还将产业与就业留在本地，推动了“消费—投资—再消费”的良性循环，带动本地装配、包装等配套产业发展。

问：即时零售为何现在能够实现？

答：主要得益于数字技术应用带来的效率革命。

技术赋能，提升履约效率。智能调度优化配送路径、动态库存管理系统缩短商品周转时间、无人机配送降低运输成本等。

多层履约体系，优化全链路。为满足不同品类的即时需求，平台构建了多层履约体系，通过“需求预测—库存前置—智能调度”全链路优化，实现零售订单30分钟送达、医药订单28分钟履约的高效服务。

AI＋大数据，升级消费体验。平台运用人工智能（AI）技术实现商品精准推荐，简化下单流程；提供实时物流追踪服务，建立便捷售后体系；数据驱动的个性化服务让消费体验迈上新台阶。

问：近期“外卖大战”引发关注，怎样规范行业发展？

答：国家市场监管总局日前约谈饿了么、美团、京东3家平台企业，要求他们进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态。

专家建议，设立竞争红线，严禁平台强迫商家承担超比例补贴，切实保障商家合法权益。各大平台企业应聚焦自身优势领域，深度挖掘更多需求场景，避免同质化竞争，通过人工智能技术和升级算法，提升履约能力与服务水平，做大市场规模，跳出“补贴内卷”陷阱。

记者：李芃达

编辑：于浩、赵以纯（见习）