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一位来自山东菏泽的车主小杨刚买了辆二手车,在给车险办过户时,意外发现线上也能办。小杨在菏泽二手车市场看中一辆聊城牌照的家用车,原以为跨市车险过户要请假,来回跑400公里去聊城网点办理。咨询过程中了解到中国人保APP“线上营业厅”已经覆盖菏泽和聊城,他在家提起变更需求后,原车主在聊城用自己手机上传资料并签字后就能搞定过户,全程不用自己跑。

本次新增的77个服务城市主要集中在河南、陕西两省及全国其他省份,这些区域普遍具备“人口多、车辆多、流动多、线下网点少”的特点,精准填补三四线城市服务空白。

据了解,中国人保“线上营业厅”此前已在144个城市实现“同省跨市”服务,主要涵盖办理二手车车险过户、新车车险上牌、信息变更等服务。此次服务城市版图进一步扩展至221个,更多如菏泽、聊城一样的被纳入服务矩阵,“同省通办”的“朋友圈”范围更大,让更多人保车险车主受益。

随着线上营业厅扩容77个城市,“10分钟折叠数百公里的时空距离”的服务体验在区域落地。覆盖区域的车主在家通过中国人保APP完成人脸识别身份核验后,凭借电子签名即可实现业务即刻办理——无论是新车车险关联车牌号,还是二手车保险过户,均可在10分钟内完成申请。

值得关注的是,众多险企已纷纷跳出传统车险“卖车险”的框架,而是以保险服务为入口,整合道路救援、理赔、保养等车主日常所需的全链路场景。车主在保险APP内不仅能办理车险业务,还可享受更多的权益服务,比如一键呼叫道路救援、预约车辆维修保养等。

业内人士分析指出,随着国内汽车保有量持续增长、新能源汽车渗透率不断提升,车险行业的服务需求迎来爆发式增长,而下沉市场覆盖、便捷服务体验、智能技术应用,将成为影响行业格局的关键变量。