7月20日晚，映象网记者从郑州站获悉，因受极端强降雨影响，导致郑州东站、郑州车站出现不同程度的雨水倒灌，候车室内出现渍水现象。

为保证旅客出行安全，郑州东站干部职工全员上岗，合理安排“战狼”党团员突击队人员，加强对漏水现场旅客的客流引导及应急疏散，组织对候车室部分积水区域进行及时清理，并设置隔离防护，竭尽全力确保旅客人身及财产安全。

同时，补强进出站通道、站台、电梯等关键环节人员力量，重点旅客帮扶，组织人员及时引导停运列车旅客有序出站。实时与还没有停运的部分列车提前联系沟通，帮助旅客快速进站上车，减少在站内逗留时间。

持续强降雨导致郑州车站站台股道积水严重，列车停运，区域停电，郑州车站采取紧急应急措施，干部职工全员上岗，党团员突击队冲锋在前，在候车室、侧廊等关键地点加派人手，打开应急灯光，组织旅客有序疏散。在道路湿滑，视线较差情况下，紧急调动安检、客运人员组成应急小分队，在扶梯、楼梯口等处所进行安全防护，加强宣传引导，确保旅客有序、安全地出站。

郑州站在此提醒广大旅客，请及时关注车站公告或登录12306网站了解列车停运情况;请已购买停运车次车票的旅客，不要盲目急于前往车站办理退票业务，所有停运列车车票可在票面乘车日期起(含当天)30日内，到全国任意火车站退票窗口免费办理退票手续。通过12306网站或“铁路12306”APP购票未取票的旅客，也可在网上直接办理免费退票业务。此外，具体停运车次和后续恢复情况，请及时关注车站公告或登录铁路12306网站了解，以便合理安排行程。(记者 阮海峰 文/图)