“最近，南通7家基层卫生院进入了2021年度中国乡镇卫生院500强榜单，且排名在前150位。这个榜单是从资源配置、医疗技术、运营管理等维度来进行考量的，这表明南通的基层卫生事业迈上了一个新台阶。”15日，南通市卫健委基层健康处处长王严国告诉记者。

为了了解相关基层卫生院的具体建设情况，运营管理的独特之处，以及给村民百姓带来了怎样的实惠和获得，14日记者走进海门区悦来镇中心卫生院、启东市汇龙镇中心卫生院、如皋市白蒲镇卫生院进行了实地探访。

(资料图片仅供参考)

注重细节 一切从患者出发

提升基层医疗卫生服务能力，完善基层政策保障，激活基层运行活力，优化基层服务模式，是南通“十四五”期间基层卫生工作的主基调。为此，南通从2019年开始全力推进农村区域性医疗卫生中心建设，这也是这次7家基层卫生院能够荣登榜单的关键。

“我们作为一家基层医院有着自己的定位，那就是要改善老百姓的就医体验感，特别是面对农村老年患者居多的情况，我们要想方设法为这类人群就医提供方便。”海门区悦来镇中心卫生院院长顾新表示。

诚如顾新所说，从细节做起，竭力满足老年人的需要，这给记者留下了深刻的印象。在医院的门诊大厅设有自助轮椅、智能化的取报告机，墙面上挂有相关老年病知识的普及宣传展板等。作为医院特色科室——老年医学科的病房里，卫生间内靠近抽水马桶的墙壁上被新装了呼叫按钮，以防止老年人如厕时出现意外而无法及时求助；洗脸池的一侧墙面上安装了一个扶手，以方便腿脚不好的老年人站立在洗脸池前可以有所依靠；病房内的地面也做了防滑处理，以防止老年人摔倒。此外，医院还配备有专人为有需要的老年人提供挂号、就诊等全程陪同服务，从细节上充分考虑老年人看病就医的需求。

“最近，我们又自筹资金，正在全面提升和改造医院的中医馆，以便让老百姓在中医馆就诊获得更好的环境和服务。”顾新告诉记者。据了解，该院的中医馆是省首批示范中医馆，2020年被评为南通市基层医疗卫生机构四星级中医馆，定期都会有上级医院的中医专家前来坐诊，让百姓们身在基层也能对接到省内名医，获得更权威的就诊体验。

创新创优医疗服务 患者就诊量激增

“农村区域性医疗卫生中心是按照县域内分片建设原则，面向一定区域内农村居民提供相对完整的医疗和公共卫生服务，介于乡镇医院和县级医院之间，能分担县级以上医院就诊压力，能有效辐射周边乡镇，处理区域内乡镇卫生院无法处理的一些疑难杂症，更好地实施分级诊疗。”王严国介绍说。

启东市汇龙镇中心卫生院一所集医疗、预防、科研、教育于一体的二级综合性医院，是启东市各类感染性疾病和精神疾病的唯一法定收治医院。“我们是基层医院，下面还设有分院，这就要求我们在把技术引进来的同时，还要把先进的技术带教下去。”启东市汇龙镇中心卫生院孙新华院长告诉记者。

据他介绍，为了打造一个可以为该镇培养基层医疗卫生人才，提高卫生专业技术人员业务水平的实训基地，该院利用为63岁以上的老年人免费进行健康体检这一为民办实事工程的契机，专门斥资百万建成了一个全新的老年人体检中心。这样一来既可以更好地为老年人服务，又可以给村卫生室的相关医务人员提供实训机会，一举两得。

“我们辖区63周岁以上老年人约有3.6万人，目前已经有接近2万人接受了体检检查，且反响也很好，不少老年人通过体检了解到了我们医院，一有什么病痛就自然想到来我们医院就诊。”孙新华满脸自豪地表示。除了做好老年人的体检工作以外，这家医院还有一项亮点特色工作——家庭医生签约服务，由社区医生、专科医生和龙头医院专家组成服务团队，通过免费签约的方式对重点人群加强精细化管理，同时医院还创新推出了个性化服务，让百姓们可以根据自身需求享受到实打实的看病优惠，并在医保报销基础上，再进行院内优惠补助，全力缓解老、弱、病、残等基层弱势群体看病难、看病贵等问题。

通过不断地创新创优、做好基层医疗服务工作，启东市汇龙镇中心卫生院的门诊量也以10%的数量逐年提升，去年年底达到了约51万人次。

医生主动靠前服务患者 让百姓收获满满

“我妈妈患有糖尿病很多年了，平日这里的丁医生一直都和她保持联系，但是老人家不好好听话吃药，这不前两天因为并发症入院了。”在如皋市白蒲镇卫生院的老年科病房外，患者邹子英女士的儿子告诉记者。“这次也多亏了丁医生及时关注，让我们及时来医院治疗，没几天就缓解了我妈妈的头晕心悸等症状。”

原来邹子英女士儿子嘴里的丁医生就是如皋市白蒲镇卫生院老年科副主任医师丁锦辉。由于邹子英是慢性病患者，丁锦辉一直与其保持着电话联系。丁锦辉时不时就会主动叮嘱患者规律饮食、按时用药，询问其身体情况等等，这些主动又贴心的服务让病人和家属们印象深刻。

除了对来医院就诊的病患给予持续不断的关注以外，如皋市白蒲镇卫生院还推出了一项被称为“家庭病床”的服务，也就是变病人跑为医生上门服务，这项工作的开展将医生与病患的距离拉得更近了。

“家庭病床主要是针对一些不方便来医院就诊的人群，我们的医护人员主动上门服务，把病床设在了病患家中，通过细致入微的服务实实在在为病患化解病痛”，如皋市白蒲镇卫生院院长苏红彬表示，“提供有温度的医疗服务的同时，更要让老百姓得到实惠。”

记者注意到如皋市白蒲镇卫生院把进门最显眼的位置让给了“医保服务站”，这样一来百姓们可以十分便捷地询问到最新的国家医保政策，获取自己可以得到的最大医保补助。这样的设置在另外两家乡镇医院也被如法炮制。

据了解，今年是南通农村区域医疗中心建设三年规划的收官之年，目前南通已累计建成24家“省农村区域性医疗卫生中心”，计划到年底再建成5家，进一步缓解市、县级医院的医疗压力，持续推进农村区域性医疗卫生中心建设工作。

“接下来，市卫健委将从加快构建新型基层卫生服务体系；加强基层卫生人才队伍建设；完善基层卫生信息化建设；加快推进农村区域性医疗卫生中心建设；深入开展优质服务基层行活动等方面继续发力，全力推动基层卫生健康事业高质量发展。”王严国如是说。

文 | 记者 李波 朱荭 王怡 图 | 记者 李波