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声称银行卡丢失多日，想要支取现金后办理销户。业务办理过程中，客户多次催促并反复确认换卡后使用情况的反常行为，引起银行工作人员警觉。昨天，记者从浦发银行南通分行获悉，该行通州支行不久前发现一起异常银行卡业务，并成功协助公安抓获特大电信诈骗嫌疑人。

“我的银行卡丢失好多天了，我要把钱取出来销卡。”1月20日上午，市民朱某赶至浦发银行南通分行通州支行办理银行卡挂失销户业务。业务办理过程中，网点工作人员发现其卡内金额超过50万元，便提示朱某可办理换卡后进行转账。但朱某坚持要求支取现金，多次催促工作人员尽快办理，且反复确认挂失换卡后新卡是否可以正常使用，这一反常现象引起工作人员警觉。

经查询，该卡于1月17日新开卡，已被公安机关司法冻结，冻结前正常使用，与朱某所称丢失多日的表述明显不符。工作人员按制度要求告知客户冻结情况，说明业务暂无法受理，并重申浦发银行借记卡有关反诈反洗钱使用条款，提出可协助客户进行申诉。

朱某见账户资金无法取出情绪激动，网点主管及时安抚并进行深入了解。朱某表示，现在已被他人限制人身自由，两名同伙就在银行门口等待，希望可以为其摆脱控制提供帮助。在银行工作人员的安抚和劝说下，朱某最终同意报警，寻求警察的保护和帮助。中午11时，社区民警到网点了解情况后将朱某带走进行进一步调查。

当天下午，民警再次至网点说明朱某涉及特大电信诈骗案件，并调取了上午银行周边监控视频，便于开展后续侦查工作。民警对该行稳定嫌疑人情绪，劝说其主动投案，积极提供线索和帮助表示了感谢。

记者张水兰

通讯员戴晟宇