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任鸿翔介绍，出现失温症状时，要迅速转移至避风温暖处，更换潮湿衣物，饮用温水，摄入高糖高热量食物。轻度失温可适当进行低强度活动产热，但不要剧烈运动。

此外，不建议搓揉患者手脚，一方面如有手脚冻伤会加重皮肤损伤，另一方面也易使冰冷的血液回流心脏，加剧失温。此外，不要给意识不清的患者喂水喂食，以免发生呕吐、误吸甚至窒息。

发现身边的人出现中重度失温时，要尽快呼叫救援，将患者送往医院。同时，可以用温热的毛巾或热水瓶，放到腹股沟附近，让带有温度的血液尽快回流到全身。