疫情当下，老人作为易感染人群之一，成了我们“最需要保护”的人。为切实维护老年人生命安全和身体健康，全市养老机构自2月15日起实行封闭管理，落实各项防控措施。

封闭之下关怀不减，温暖依旧。各养老机构力保服务供给，加强老人心理慰藉，筑牢老人“安全港湾”。

精细管控，力保服务供给

“你别担心，我在这里一切都好，你们在外也要注意防护啊。”2月22日，老人王万兰在护士的帮助下，拨通儿子的视频，与儿子隔着屏幕一起庆祝84岁生日。王万兰目前住在南通乐龄老年护理院内。3月12日起，为了保障院内住养老人的健康，乐龄全院100多名员工在护理院“安营扎寨”，24小时不间断值守，为院内240多名老人提供服务。

“封闭管理期间，我们加强了对老年人的健康管理。每日晨检，进行健康登记，早晚测温，随时关注老人的身体状况。”南通乐龄老年护理院院长谢晓文说，为了保障老人们的安全，工作人员每日三次对老人居室、公共区域、电梯等重点区域进行消毒清洁，室内每日通风换气，餐食也直接送至老人的房间，避免人员聚集。

封闭管理期间，老人的饮食是否会受到影响？谢晓文介绍，护理院平时按照一个月的量储备相关的疫情防控应急物资，而新鲜的果蔬肉食都由专人负责运送，“通过无接触配送、经过酒精逐层消杀后才能进院，食堂还会注意荤素搭配，确保营养均衡。”

“院内老人的核酸检测都由专业的医务人员上门开展，不会存在交叉感染的风险。”谢晓文说，南通乐龄老年护理院是一家医养结合机构，老人一些常规的小毛病在护理院内就能得到治疗，封闭期间遇到棘手问题，可直接向民政部门的应急处置支援队伍寻求帮助，及时安排医生进行救助。

温暖心灵，守护银龄幸福

“爷爷，今天的锻炼时间到了，咱们一起动动吧！”12日一大早，阳光公寓护理员范莉像往常一样，搀扶着养护一区的老人们轮流在走廊进行锻炼。“以前我们都去楼下锻炼，最近因为疫情管控，小范就带着我在走廊活动，这层楼好几十号老人呢，她挺辛苦的。”郑爷爷说。

疫情期间，老人的活动范围受限，为了保证他们的身体健康，范莉每天都会协助院内的长者开展些简单的肢体活动。“封闭管理期间，我们暂停了一切室内活动，每天锻炼能帮助老人保持健康。”范莉说，全封闭管理以来，出现情绪波动的老人数量有所增加，需要随时关注他们的情绪变化。

“封闭期间，我们密切关注老人的身心健康，加强老年人心理慰藉，及时纾解封闭管理引起的情绪波动。”市阳光养老产业集团有限公司总经理尹建芳告诉记者，工作人员每天都会建立心理日志，如果老人出现心理问题，护理员会主动沟通，帮助排解消极情绪，如果情况严重，护理员会联系院内专业的心理咨询师进行一对一心理疏导。“封院不封爱，为了让老人开心、家人安心，工作人员平日会积极与老人家人沟通相关情况，定期将老人在院内的生活情况以图片、视频的形式发给他们，同时鼓励老人与家人视频，进行‘云探望’，让分隔两地的他们实现‘线上团聚’。”

关爱员工，解除后顾之忧

“封闭管理期间，老人家属无法进来探望，院内200多名工作人员也一直坚守在岗位上，已经一个月没回过家了。”尹建芳表示，阳光公寓目前入住长者近700人，疫情防控期间，各项疫情防控和照护长者的工作量骤增，对员工的体力、精力、心理考验都很大。

“特殊时期，院内物资交接、环境消杀、长者的心理状态以及健康管理等工作都需要特别注意，近一个月来，工作量确实增多了不少。”范莉介绍，封闭管理期间，公司提供了伙食补助、稳岗补贴，也会定期给予员工心理疏导。“选择这份工作，本身就需要一点情怀，老人好我们就好。”

“自封闭管理以来，全市301家养老机构实现疫情‘零感染’，这是所有养老人日夜坚守一线的结果。”市民政局养老服务处处长俞灏表示，疫情下的护理工作繁重，高强度工作与疫情也会引起护理人员的紧张情绪，市民政局在做好封闭员工心理疏导的同时，也竭力为一线工作人员争取补助、提供帮助。全市民政部门也在充分动员慈善力量，积极帮助因封控不能回家的工作人员解决家庭实际困难，解除他们的后顾之忧。

文|记者 沈雪梅 龚秋瑾