“我家断电了，孩子要上网课，家里要烧水，怎么办？”家住虹桥街道惠虹网格的张先生焦急万分地向网格员“求救”。“应急队员”、网格党员陆军闻讯上门解决了问题。

疫情之下，平时的一点小事，现在就变成了大事、难事。

一声集合哨，各街道社区就地取“才”，召集有特长的志愿者组成“应急队”，为大家解决就医、维修等问题，用责任和行动温暖身边群众，全力做好居民生活保障工作。

换药送医，热心居民组成“后勤兵”

4月初，虹桥新村96幢被划为封控区，周围6幢楼被划为管控区。为做好居民日常生活服务，在社区组织下，有特长和热心居民们组成“后勤兵”。年过八旬的顾陈俊生活在管控区，老人右腿不慎烫伤。同居管控区内的市三院护士倪诗媛第一时间帮老人处理了伤口。此后，志愿者周君接力，每天帮老人换药。

孤寡老人陆锦风家住和平桥街道起凤社区将军一园，平时由妹妹和侄女照顾。此前，老人进行了手术。4月12日是老人预约拔引流管的日子。可老人的妹妹手骨骨折，做医生的侄女赴昆山支援防疫。正当老人为就医发愁时，起凤社区退役军人党员董玉峰主动请缨接送老人就医。

“我急需癌症治疗药物，要去如东县人民医院取药。”13日上午，崇川开发区（观音山街道）新胜社区接到居民求助。社区、志愿者闻讯而动。社区党委书记冯海勇提供自驾车，市级机关志愿者“快马加鞭”驱车赶往如东。辗转兴仁、南通（北）以及陈桥等高速路口，历时5个小时，成功配取了癌症治疗药物。

送餐上门，独居老人不再犯愁

“小吴，今天继续要麻烦你把快餐送到杨嬷嬷家里去了，等我们中午忙完了怕老人家饿着。”“季书记，你就放心交给我吧！”

13日上午10时许，正在开展“扫楼”摸排工作的城东街道郭里园社区党委书记季贤刚喘口气，就给辖区党员、兼职微网格长吴征打了个电话。

家住北郭东村的杨舜华老人，今年87岁，平时有保姆照料，家住崇川开发区的儿子也时常回来照看。疫情打破了平静的生活。先是儿子所在的崇川开发区被划定为封、管控区，接着，保姆也因为防疫要求无法出来工作。顿时，一日三餐，成了腿脚不好、眼睛也不好的杨舜华“大难题”。

“微网格长吴征第一时间闻讯后，就悄悄地天天给老人家送饭；社区得知此事后，接手给老人订餐，再由吴征或志愿者送餐上门。”郭里园社区党委书记季贤介绍。

在郭里园社区的6个卡口上，活跃着近50位志愿者。在社区党委领导下，他们不但执勤卡口，也成了小区居民的“服务小分队”。各展所长，为居民提供跑腿、维修、就医等服务，在严格落实管控要求的同时，给群众送去温情关怀，让老百姓安居更安心。

备妥“应急电话本”，各类维修随叫随到

“我家突然断电了，请问群里有电工吗？”10日晚上8点多，一则特殊的“寻人启事”发布在文峰街道紫东花苑管控区的22号楼的居民群里。夜幕之下，突然断电的22楼102家中一片漆黑，户主焦急万分。

鲍家桥社区网格员陆芳立即将求助内容转发至紫东花苑其他25个楼幢群，联系发动所有人。短短6分钟，陆芳就落实了两名师傅上门查看，经检查确定，需要专业供电公司更换电表。陆芳随即对接供电公司，并于当晚解决居民难题。

小区封控后，陆芳就准备了一本“应急电话本”，上面记着小区里水电、管道、电脑等各类维修师傅的电话。“谁家有个事，我们立即就能上门服务。”

陆芳自己也是“应急队”的一名成员。遇到急需药物，尤其是高血压、高血糖药物的居民，陆芳就当起了“传话筒”，搭起了居民与附近药房的桥梁。

热心居民团长链接资源，帮街坊邻里买菜代购；面对急着考试却没有打印机的学生，社区立即开辟“便捷打印”绿色通道……虽然小区封控了，但是专业的“应急小分队”将持久在线。文丨记者 袁晓婕 陈可 江姝颖