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13日，在先锋街道无柜台办税服务体验中心，通州区税务局先锋税务分局孙雯手把手指导个体工商户打印个人所得所等业务。

今年，通州区税务局在全市首创建设无柜台办税服务体验中心，打破传统窗口服务模式，实行无柜台零距离服务，以纳税人、缴费人为中心。通过全面落实线上服务为主、自助服务为辅、线下服务兜底的办税服务新模式，将面对面受理服务优化为肩并肩亲情服务，将分项叫号、逐个办理优化为一来就办、一次办好，将我来办、帮您办优化为一起办、一次办，为市场主体提供更便捷、更高效、更舒适的办税缴费服务，实现分事项无差别化服务向以纳税人为中心的精细化、个性化服务转变。

通州通过深化智慧税务建设，发挥数据技术在制度创新和业务变革中的驱动作用，缩短纳税人办理时长；建立社保费征缴争议处理中心，及时处理纠纷矛盾，保护纳税人合法权益；开展走帮服活动，为企业量身定制“一企一策”专属服务等多种途径不断优化税务营商环境。

记者黄艳鸣