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“请问这是‘爱心专班’的电话吗？我们家3个人都阳了，家里82岁的老人有基础病，想找个专业医生咨询下。”27日下午，苏阳社区专职网格员仇雨鸿接到社区居民龙女士求助电话后，第一时间联系到“爱心专班”家庭医生徐相锋，组建了三人微信群，为龙女士一家在线看诊，指导用药。随着防疫政策优化调整，居家保障、买药用药、特殊群体帮扶等成了居民特别关心的话题。如何最大程度保护人民群众生命安全和身体健康？江苏省南通市崇川区充分发挥党建引领网格化管理优势，启动“红网格”爱心专班，建立起以社区干部为主体，共建单位、社会组织、志愿者等共同参与的服务保障工作专班，全力筑牢“红色屏障”，守护“最前沿”。

党委“吹哨”，“专业+志愿”集聚网格

16个街道党工委、177个社区党组织第一时间发布“动员令”，整合辖区共建单位、社会组织等多方力量，成立178个“社区工作人员+基层（家庭）医生+志愿者+社区民警”四级联动爱心专班，覆盖全区908个网格。实行专人专责24小时服务，网上公布专班人员名单及联系电话，确保全天候无间断为居民提供健康指导、用药咨询、在线问诊等服务。26日晚，家住城南东苑的盲人居民马年珍拨打了感谢电话，“网格志愿者就是我的‘贴心人’，中午觉得胃难受，打了‘爱心专班’电话，不到一个小时志愿者就带着家庭医生来帮我检查，让我的健康有了保障！”

精准施策，“线上+线下”问需问难

“没有哪里不舒服，老头今天血压测了都正常的，都好都好，放心。”家住桥北社区兴和花园的王奶奶在每天准点的电话里向志愿者频频说道，“感谢你们，你们也要注意身体”。按照“就地整合、精准服务”原则，各社区党委扩充“爱心专班”志愿者力量，建立“温秦关爱”“牵手连心”等志愿服务队伍76支。开展敲门入户、电话联络、微信连线等“线上+线下”摸排工作，发放“一人一专班”服务保障联系卡，动态掌握重点人群健康状况以及应急需求，及时提供包括基本生活用品供给、心理疏导等各方面服务。发放《爱心告知书》40000余份，定期推送疫情防疫健康服务指南、新冠“复阳”“再感染”十问十答等内容，指导居民提高防护意识、正确对待病情。

牵线搭桥，“自助+互助”合力纾困

23日下午，秦灶街道苏阳社区微网格群中弹出一条寻药求助，原来是社区80多岁沈奶奶发烧急需退烧药，不到15分钟一盒退烧药便出现在社区共享药箱中，随后爱心专班值班人员张建军火速将药物送到老人家中，1个小时之内完成了问药、寻药、送药爱心接力。“红网格”积极倡导‘邻里药品，互助共享’理念，依托社区党群服务中心等阵地设立“共享药箱”200余个，发动党员群众将富余药品、消杀防护物资捐赠出来共享共用。充分发挥1500余个网格楼幢“云客厅”广泛传播作用，搭建居民“连心桥”，鼓励居民共享药物、代购物资等，构建“红网格”凝心聚力、互帮互助的生动局面。