江苏如皋:“点线面”联动,织密代办“服务网” 构建便民“幸福圈” 天天速看
来源:如e如皋 发布时间:2023-05-02 15:17:39

“现在的服务真是太好了,有你们全程代办还上门服务,我们太省心了!”近日,如皋“皋证无忧”服务团队为文慈集团上门代办相关变更业务,贴心的政务服务深受企业的称赞。


(资料图片仅供参考)

近年来,江苏省如皋市以打造“皋证无忧”代办帮办服务品牌为抓手,推出全流程政务代办服务,为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心代办服务。

精细高效服务,找准代办“落脚点”

民生无小事,枝叶总关情。作为服务企业群众的第一线,如皋市行政审批局始终聚焦企业所急、基层所需、群众所盼。政务服务代办中心实体化运行以来,梳理制定涉及市场准入、投资建设等领域的免费代办目录共28大项,个体工商户设立、企业变更、各类许可证申领……这些与企业群众息息相关的事项,都可以申请免费代办,快速省心办理。

“你们的服务让我们倍感亲切,如沐春风。我们真切感受到你们以企业和群众需求为导向,帮助企业和群众解决难题、办实事。为此,我们特地来信表示感谢……”这是代办中心实体化运行伊始,一封来自上海的感谢信,源自上海一家合伙企业的变更事项代办。

上海在如投资的一家智能科技公司因业务需要,需办理员工持股平台的合伙企业变更事宜,涉及四家合伙企业,共计一百五十余名合伙人变更。了解到申请人从上海赶来,变更事项难度大、复杂程度高,代办中心安排三位工作人员组成服务团队,共同负责本次代办,申请人原本预留两周时间办完的流程,三天不到就全部完成。这封感谢信既是对代办中心精细高效服务的肯定,也是代办中心为民服务“初心”的彰显。

如皋市行政审批局一直以企业、群众办事过程中遇到的“急难愁盼”为“出发点”,以企业、群众的满意为“落脚点”,强化责任落实,优化代办流程,规范精准服务,采取首问负责、一责到人、一跟到底,一次办好的“一对一”代办模式,为企业、群众提供精细高效的代办服务,是代办“初心”,更是代办“担当”。代办工作实体化运行以来,办件已超1500件,一次通过率达到99%以上。

联合联动代办,牵起代办“连心线”

今年来,如皋市行政审批局立足全方位、全流程、保姆式的服务理念,创新推出从“固定”到“联动”的“皋证无忧”市镇联合联动代办服务机制。

此前,该市江安等镇四家重点企业因经营需要,需变更经营范围。在市镇联合联动代办团队的协调配合下,仅一小时就办完四家企业全部变更流程,顺利领到了营业执照。

通过构建“横向协作、纵向联动、全程代办、全域帮办、高效运行”的三级代办帮办服务体系,实现市代办中心和镇区代办人员相互衔接、贯通协同的工作常态,牵起全市代办帮办人员之间的“连心线”。各镇(区、街道)的便民服务中心及便民服务站设立代办帮办服务窗口,受理企业和群众咨询引导、事项办理、办事协调等代办帮办申请,帮助现场办、网上办、就近办、在家办。针对老年人和行动不便群众等特殊群体,组织“皋证无忧”服务团队开展上门服务,真正做到服务企业群众“零距离”。

创新代办方式,拓宽代办“覆盖面”

在优化政务服务上,如皋市行政审批局突出“用户思维”,持续在创新政务服务代办帮办方式上下苦功。创新“互联网+e窗代办”举措;强化审批服务首席咨询师队伍建设,推出线上“前延”审批服务,助力政务服务代办突破时间和空间的跨度。

如皋一家科创企业因为人事变动,需要变更公司的法定代表人和监事,但是新法定代表人正在西安进行商务洽谈,短时间内无法回如。代办人员通过互联网+“e窗代办”的新模式,线上全流程完成了该企业法定代表人和监事的变更。依靠代办人员与申请人线上沟通、纸质原件双向邮寄、线上预审等方式,用“快递跑”+“数据跑”代替“群众跑”的代办新举措,真正把代办服务做到了企业、群众的心坎上。

积极探索优化营商环境新举措,如皋市行政审批局始终树立项目为王的理念,前延工程建设项目审批服务供给链条、组建项目首席咨询师队伍,成立包括涉审科室骨干、首席咨询师、镇(区、街道)代办帮办人员在内的“皋证无忧”服务专班,全面开展工程建设项目审批“前延”服务,生成个性化的“办件地图”,打通了项目报审“最先一公里”。通过与市商务局密切配合,建立无缝式信息共享服务机制,对意向签约企业开展“一对一保姆式”代办服务,实现项目签约即发照,助推重大项目建设全速起航,进一步拓宽代办“覆盖面”。

拂面春风好借力,正是扬帆远航时。在全党上下深入学习贯彻二十大精神之际,如皋市行政审批局将大力弘扬“四敢”精神,持续落实“营商环境提升年”各项要求,把人民更加满意作为一切工作的出发点和落脚点,持续提升政务服务代办水平,以实际行动赋能产业发展、民生福祉,助推重点企业、重要项目更快“落地建设”,为打造高质量南通跨江融合样板区聚力赋能。(张月秋)

[编辑:苏敏]

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