近日，记者接到群众反映，称自己年前在郑州市新象城二楼儿童乐园充值了1000元会员卡，疫情刚缓解就发现店没了，向老板提出退费申请却遭遇了捆绑消费，需要花钱买水果才能抵扣卡内部分余额。究竟是怎么回事?退费为何还需要额外消费?记者对此进行了走访。

会员：儿童乐园突然倒闭，老板改行卖水果

今年1月，郑州刘女士(化名)在郑州新象城儿童乐园为自家孩子办理了一张年卡，共花费1千多元，因为疫情一直没去消费。“孩子从办卡就去玩过一次，3、4月份疫情缓和的时候，我带着孩子来店里问情况，老板说儿童乐园肯定继续办下去，我们的年卡时间能往后延期。”刘女士说，没过多久这家店就倒闭了，游乐设施已经被全部搬走。

在此之后，刘女士很快发现有着相同遭遇的不仅自己，由会员自行组建的维权退费群开始喧闹起来，每天都有会员加入其中，目前已经有几百人，充值金额在千元至百元不等。家住附近的杨大姐对此十分无奈，她称在去年6月花费440元为孙子办了会员，迄今为止一次都没去消费，就得知了儿童乐园倒闭的消息。

有会员告诉记者，儿童乐园老板目前可以联系上，也曾向他商量退费事宜，其表示因商场在疫情期间未免除店铺房租，自身处于亏损状态，无法再继续经营儿童乐园。此外，该老板还提出了解决办法，会员们需要在他那里购买水果蔬菜，可以抵扣一部分卡内金额。

办法：买水果可抵扣余额，会员群成了推销群

“这个抵扣也很奇葩，在他那买水果要按30%比例扣除会员卡的钱，而且那个水果一点都不便宜。”刘女士向记者讲解了抵扣规则，假设购买了100元的水果，按30%比例抵扣，只能扣除卡内余额的30元，剩下70元需要自掏腰包。

记者按照比例进行粗略计算，刘女士的1千多元卡内余额，至少再额外消费2千多元才能全部抵扣。“卡里的1千多块没有着落，自己还得再捆绑消费2千多块，这一共就损失了3千元。”刘女士告诉记者，这个解决办法并不合理，因为该老板售卖的产品偏贵。

曾在老板那里购买过水果的一位女士称，该老板在微信群里兜售的水果蔬菜并不便宜，自己花费32元买了一盒土鸡蛋，实际称量后折合13元/斤，“那个鸡蛋个头太小了，就比鹌鹑蛋大不了多少，还有那个哈密瓜的口感不太好。”该女士向记者吐槽说。

商场：该商户已拖欠几十万房租

8月13日，记者前往位于郑州市二七区大学中路的新象城，对会员所反映的情况进行了走访。记者在现场看到，诺大的儿童乐园场地已经不见踪影，场地分割为两块，一块用作儿童轮滑训练场地，另一半则被分割成不少房间，用于建设少儿培训机构，不少工人正在忙碌装修。

据周边商户介绍，儿童乐园老板原本是该商城二楼的承租人，俗称“二房东”，由他租下大面积再分租给其他商户，但疫情初缓后，儿童乐园却在五月份关闭了。有商户对此表示同情，称该老板遭遇了经济危机，选择关店实属无奈。随后，记者来到了新象城的管理办公室，财务人员回应疫情期间商场曾提出为其减免一个月房租，该老板目前已拖欠房租几十万元。

老板：鸡蛋并非“天价”，重新卖水果起步

8月17日晚，记者通过一番辗转联系上儿童乐园经营者霍老板，询问会员们所反映的一系列问题。对方在言语中尽显无奈，他向记者解释称，自己在新冠肺炎疫情期间经济损失惨重，新象城商场方只愿意为其减免一个月房租，这与停业时间相比远远不够，之后商场便将原场地租给了另外一个教育机构，无奈之下便撤场闭店，从批发水果蔬菜起步，将用生意盈利来补偿会员。

关于会员反映的30%余额抵扣规则，霍老板向记者证实了这一说法，他称后续将开发会员商城提供更多解决办法:“我现在也是用几千块钱重新起步，所有的水果都是低于市场价售给会员，我也理解他们的想法，换位思考我肯定也觉得很被动。”霍老板还保证自己售卖的水果、农产品为优质品，而那位女士反映购买的小型鸡蛋为黑凤鸡蛋，体型原本就偏小，但口感品质较高。

对于霍老板的解释，有些会员并不理解，认为老板的提出的方案是在捆绑销售水果。会员刘女士告诉记者，他们已经着手开始走法律程序，以便维护自己的合法权益。

律师看点:

河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为，根据我国刑法相关规定，如果以非法占有为目的，隐瞒真相或虚构事实，故意骗取他人钱财的行为，涉嫌诈骗罪。但对于本案纠纷来说，如果老板确因经营困难关门停业的，消费者可以与其协商解决，如果协商不成，有权直接到法院起诉维权。至于老板要求消费者用会员卡一定比例折扣购买水果，这只是双方协商的一种方式，消费者可以同意，也可以不同意，直接起诉或者向当地消协投诉解决。(大象新闻记者 刘继忠 见习记者张莉/文图 视频)