注册用户2亿，玩家口中的“农药”，腾讯开发的当红手游《王者荣耀》，近日接连遭到官方媒体质疑。7月以来，《人民日报》三评《王者荣耀》，将其推至舆论的风口浪尖。本周一，新华社二评《王者荣耀》文章《手游不该“游戏”历史》再度将其拉进公众视野。玩家依旧迷恋，“乱象”频出;舆论忧心忡忡，“鞭笞”不断;公众反应不一，弹赞兼有。在这起全网关注的事件中，腾讯疲于应付。权衡“利益与社会责任”似乎也只是争论的冰山一角。

现象级手游的诞生

毫无疑问，《王者荣耀》(下称“王者”)已经是一款现象级手游。在玩家的口中，“王者农药”为“昵称”，在家长及反对人士的口中，“王者农药”无疑与自带原罪的毒物相同。据记者了解，作为腾讯自研的一款多人在线对战类游戏，主要以竞技对战为主，玩家之间进行一对一、三对三、五对五等多种方式的对战，还可以参加游戏的冒险模式，进行PVE的闯关模式，在满足条件后可以参加游戏的年度排位赛等。有数据显示，截至5月最后一周，该手游注册用户突破2亿。这意味着，每7个中国人中就有一位玩家，人数比A股股民还高。

2015年7月，“王者”内测，10月公测。12月，“王者”DAU(日活跃用户数)就攀升至750万。2016年年底，“王者”DAU突破5000万。2017年春节，更是突破了8000万，不断刷新行业纪录。另外，“王者”营收也在屡创新高。中国游戏业咨询机构伽马数据(CNG)称，“王者”今年一季度的收入即为55亿-60亿元。这是一台超级印钞机，券商中国将其营收和净利润与A股的3268家上市公司进行对比，发现超过九成的上市公司都难敌“王者”。

除此之外，腾讯股价2016年底以来一路飙升。“风波”之前，腾讯控股仍处升势，甚至没有出现明显的回调，截至6月底累计大涨了50%。而“王者”在海外也获得了“超百万Android用户下载量”。虽然“9月进军欧美市场传言”已在本周被否认，但其火热程度仍然可见一斑。据记者观察，围绕“王者”的电竞、直播等已经形成泛娱乐IP入口，商业衍生价值巨大。

狂飙止步舆论风暴

头顶“荣耀”光环，“王者”却一步步走进舆论旋涡。“13岁男孩因玩‘王者荣耀’被家长教育后跳下4楼，刚醒又想登录游戏”“狂打手游‘王者荣耀’40小时，广州17岁少年患脑梗险丧命”“小学生为玩王者荣耀‘偷’光家里积蓄”诸如此类的新闻频繁见诸报端。

对于腾讯而言，舆论之手按下了停止键。7月3日上午，人民网发表评论称，作为游戏，《王者荣耀》是成功的，而面向社会，它却不断在释放负能量，并发问“娱乐大众还是陷害人生”。次日，人民网再发评论指出，“社交游戏”监管刻不容缓，紧接着是第三篇《过好“移动生活” 倡导健康娱乐》，批判《王者荣耀》歪曲历史。从舆论反馈看，获得了数不尽的支持。

7月4日，“王者”上线“防沉迷”系统。但资本市场似乎并未给出“善意”的回应，当日腾讯股价遭遇2017年以来单日最大跌幅，下跌4.13%，市值蒸发1099亿港元。不过，7月5日，瑞银发布报告称，市场过度担忧未成年玩家的贡献。瑞银保守预估“王者”未成年玩家的营收贡献合计约为25%，对腾讯的获利影响料仅3%，给予腾讯买进评级，12个月目标价为310港元。同日，摩根士丹利也发表报告称，同样维持腾讯“增持”评级。

风暴还在继续。7月7日，新华社也对“王者”提出了批评：“一家企业，一种游戏，如果只想着赚钱，身上没有责任和道德的血液，不去谨小慎微地衡量可能的社会影响，注定是跛足的，注定走不远”。7月10日，新华社发文再批“王者”：手游不该“游戏”历史。

舆论各方，尤其是腾讯，当下最需要的，当然是“驻足思考”。

左手利益右手责任?

市场只关注“效益”，官媒及公众关注“效应”，部分“不同意见方”则关注监管及“现象”。有观点认为，其中凸显利益与社会责任的权衡;亦有观点认为，“王者”火爆不过现象而已，未成年人沉迷游戏是长期存在的社会问题。更有人认为，“王者”的火爆，恰恰与青少年关爱缺失、休闲方式单一等等诸多因素有关。争论还将持续，无论如何，“利益与责任”已成为摆在腾讯面前的“严肃话题”，找到其中“最大公约数”，或许只是“解开”症结的第一步。

有分析称，根据人民网文章以及“王者”近期的相关举措可以预判，以MOBA(多人在线对战)为代表的手游恐迎政策性持续收紧，这不是针对腾讯而是整个游戏产业。《每日经济新闻》评论文章称，未成年用户实名认证、家长账号的监管、游戏角色剧情设计以及游戏装备的购买等业务或成重点监管对象，多部门联合行动来提高未成年人玩家的手游准入门槛。

有评论称，沉迷“王者”所带来的社会问题再次将电子游戏推上“道德的对立面”，电子竞技的“春天”似乎也被勒停了脚步，当然，这些社会事件的出现不仅仅是某一款游戏的错，厂商也不希望电子游戏再次成为“毒品”，但如何真正做到“防沉迷”就是这些企业需要思考的问题了。就像人民日报二评所说的：“游戏不是天然的恶，但监管是少不了的关键环节。”

能力越大，责任也越大。看似老生常谈，但从社会责任角度来说，腾讯既已身为全球市值“最大”的游戏公司，在推出爆款游戏的同时，理应承担相应的责任。另一方面，从“腾讯视角”来说，综合社会效应与经济效益，将如何打造“真正值得尊敬的游戏公司”作为企业发展的恒久主体之一，或为此次舆论风暴带来的契机。归根结底：棒杀大可不必，监管必须跟上，企业应勇担社会责任。与此同时，留给公众的思考更多，比如家庭教育、未成年人的关爱和沟通问题、精神食粮培育问题等。当然，一个理性多元的舆论环境，如何形成良性推动力，同样值得深思。(完)

来源：通信信息报