(相关资料图)

本网讯 “坐地铁舒适又方便，体验非常好，办一张好通证以后可以常坐地铁了。”昨天，家住中南世纪城的市民黄慧贤来图书馆站乘坐地铁，客服中心的站务员刘倩倩帮70多岁的黄慧贤登记了身份信息，打印制作“好通证”，还细心地配上卡套和挂绳，方便携带出行。黄慧贤开心地说：“南通地铁的服务非常贴心！”

疫情防控期间，核酸检测阴性证明以及绿码已经成了大家出行必备的一个重要证明。无论到何处，先扫一扫场所码接受检查已经成了大家的第一个动作，这对于年轻人来说就是动动手指头，而对于很多老年人来说却非常麻烦。对于老年、青少年这类没有智能手机或者不会操作的群体而言，场所码成为他们出行的一道“鸿沟”。南通轨道交通从乘客实际出发，聚焦老年人日常出行需求，积极解决此类乘客出行受阻问题，为无智能手机的群体制作了专属二维码“好通证”，老年乘客只需要带上有效的身份证件，前往就近地铁站即可办理。这一举措满足了无智能手机的老年乘客的需求，为乘客顺畅出行保驾护航。

“我的车票为什么显示异常呢？”“为什么我的卡里有余额刷了后没反应呢？”“我明明进站的时候还能用，出站的时候怎么提示我去客服中心处理呢？”记者了解到，轨道交通1号线开通运营以后，大家可能面临一些这样的问题。轨道公司运营分公司相关负责人表示：“来客服中心，工作人员帮你解决！”当您遇到“车票异常”时，请到客服中心处排队，工作人员会及时帮大家处理，助您便捷乘车，节约更多出行时间。在南通地铁站，客服中心一般设在进出站闸机附近。运营期间，如果乘客需要处理票务事宜、咨询、兑零、寻求帮助，可以直接前往客服中心进行处理，客服中心的工作人员将会主动为大家提供“用心、贴心、诚心、爱心、暖心”的“五心”乘客服务，同时遵循“首问责任制”，对乘客提出的各种服务需求有问必答、一帮到底，为南通市民出行创造良好乘车条件。

记者蒋娇娇 通讯员王子卓